TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

Ultimo aggiornamento: 27/03/2026"

1. INFORMAZIONI GENERALI

Il sito web VVVIVA - Full of Life (di seguito "Piattaforma" o "Sito") è di proprietà e gestito da:

VVVIVA s.r.l.s.
Sede legale: Via Giuseppe Dagnini 11M 40137 Bologna(Bologna)
P.IVA / C.F.: IT03957411204
Email di contatto: info@vvviva.it

L'accesso e l'utilizzo della Piattaforma comportano l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini").

2. DEFINIZIONI

Per facilitare la comprensione del presente contratto:

Gestore/VVVIVA: Si riferisce a VVVIVA s.r.l.s., titolare della Piattaforma.
Piattaforma: Il sito web VVVIVA, le eventuali applicazioni mobili e i canali correlati (inclusa la rivista online Openplanet).
Utente: Qualsiasi soggetto che accede al sito.
Fonte (Fornitore): Il professionista, azienda o ente che si registra sulla Piattaforma per vendere esperienze, corsi o spettacoli.
Cliente (Utente Finale): L'utente che acquista un servizio tramite la Piattaforma.
Servizio/Esperienza: L'attività turistica, il corso, lo spettacolo o l'evento pubblicato dalla Fonte e prenotabile sulla Piattaforma.

3. OGGETTO DEL SERVIZIO E RUOLO DI INTERMEDIARIO

VVVIVA opera come Marketplace (piazza di mercato virtuale). La Piattaforma funge da intermediario tecnico e commerciale mettendo in contatto le Fonti (organizzatori) con i Clienti finali.

Importante: Il contratto di compravendita del Servizio/Esperienza si perfeziona direttamente tra il Cliente e la Fonte. VVVIVA non è l'organizzatore né l'esecutore materiale delle esperienze (salvo diversamente specificato), ma si limita a facilitare la prenotazione e la gestione del pagamento.

4. REGISTRAZIONE E ACCOUNT

Obbligo di Registrazione: Per usufruire dei servizi (sia per vendere come Fonte che per acquistare come Cliente) è necessaria la creazione di un account.
Veridicità dei Dati: L'Utente garantisce che i dati forniti sono veritieri, accurati e aggiornati.
Sicurezza: Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili. L'Utente è responsabile di mantenerne la segretezza.
Requisiti: Non vi sono limiti di età per la registrazione e l'acquisto, salvo ove la natura specifica dell'Esperienza richieda la maggiore età (in tal caso sarà specificato nella scheda del servizio).

5. CONDIZIONI PER LE "FONTI" (FORNITORI)

L'utilizzo della Piattaforma da parte delle Fonti è regolato, oltre che dai presenti Termini, da uno specifico Contratto di Fornitura/Collaborazione che deve essere sottoscritto separatamente. Tale contratto disciplina:

Le commissioni spettanti a VVVIVA sull'intermediazione.
Le modalità di promozione dei servizi sulla Piattaforma, sui canali social e sulla rivista affiliata Openplanet.
Gli obblighi specifici di erogazione del servizio.

6. PREZZI E PAGAMENTI

Prezzi: I prezzi indicati sulla Piattaforma sono comprensivi di IVA (ove applicabile) e di eventuali costi di gestione, salvo diversa indicazione.
Modalità di Pagamento: VVVIVA accetta pagamenti digitali tramite Carte di Credito/Debito e Stripe
Transazioni: Il pagamento è richiesto al momento dell'acquisto (singolo acquisto). Non sono previste forme di abbonamento ricorrente per i Clienti finali.
Incasso: VVVIVA incassa le somme per conto della Fonte e provvede a trasferirle a quest'ultima secondo gli accordi contrattuali, trattenendo la propria commissione di intermediazione.

7. CANCELLAZIONE E RIMBORSI

In deroga alle norme standard sul diritto di recesso per i servizi del tempo libero (Art. 59 Codice del Consumo), VVVIVA offre la seguente politica di cancellazione a tutela del Cliente:

Termini di Cancellazione: Il Cliente ha diritto di cancellare la prenotazione gratuitamente come stabilito dal fornitore dell'Esperienza.
Modalità: La richiesta deve pervenire tramite la propria area riservata o via email a info@vvviva.it.
Penali:
- Cancellazioni effettuate entro i termini previsti precedenti l'evento: Rimborso totale.
- Cancellazioni effettuate dopo tale termine : Non è previsto rimborso, salvo diversa indicazione specifica della Fonte o cause di forza maggiore comprovate.
Cancellazione da parte della Fonte: Qualora la Fonte annulli l'esperienza (es. maltempo, mancato raggiungimento numero minimo), il Cliente avrà diritto al rimborso integrale di quanto versato.

8. CONTENUTI DEGLI UTENTI (RECENSIONI E MATERIALE)

User Generated Content: Gli Utenti possono pubblicare recensioni, commenti e foto relative alle esperienze vissute.
Moderazione: VVVIVA si riserva il diritto, ma non l'obbligo, di vagliare preventivamente o successivamente tali contenuti tramite proprio personale interno. Saranno rimossi contenuti offensivi, illegali, diffamatori o non pertinenti.
Licenza: Pubblicando contenuti sulla Piattaforma, l'Utente concede a VVVIVA una licenza non esclusiva, gratuita e perpetua di utilizzare, riprodurre e pubblicare tali contenuti per scopi promozionali legati al servizio.

9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Diritti di VVVIVA: Tutti i contenuti della Piattaforma (testi, loghi, grafiche, software, layout) sono di proprietà esclusiva di VVVIVA s.r.l.s. o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione non autorizzata.
Diritti delle Fonti: Le Fonti garantiscono di possedere i diritti sulle immagini e i testi forniti per descrivere le proprie Esperienze e manlevano VVVIVA da qualsiasi rivendicazione di terzi.

10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Responsabilità dell'Intermediario: VVVIVA è responsabile esclusivamente per il corretto funzionamento della Piattaforma di prenotazione.
Responsabilità sull'Esecuzione: VVVIVA declina ogni responsabilità civile e penale per danni a persone, cose o animali che dovessero verificarsi durante l'erogazione dell'Esperienza, del corso o dello spettacolo. La responsabilità dell'esecuzione, della sicurezza e della conformità legale dell'attività ricade esclusivamente sulla Fonte (Fornitore).
Assicurazioni: È cura di VVVIVA richiedere alle Fonti evidenza delle coperture assicurative necessarie per lo svolgimento delle attività e informare i Clienti della loro disponibilità nella scheda descrittiva. Tuttavia, VVVIVA non agisce come assicuratore e non garantisce la solvibilità delle Fonti.

11. PRIVACY E TRATTAMENTO DATI

I dati personali degli Utenti sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per maggiori dettagli, si rimanda alla Privacy Policy e alla Cookie Policy presenti sul sito.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini sono regolati dalla Legge Italiana.
Risoluzione Controversie:
- Per le controversie con Utenti Consumatori, si applicano le norme imperative del Codice del Consumo (foro di residenza del consumatore).
- Per le controversie con Utenti Professionisti/Fonti (B2B) o laddove non si applichino le tutele del consumatore, il Foro competente esclusivo è quello di Bologna.